Welche Kosten entstehen mir bei einer Bestellung?
Dies ist je nach Versand-land, Verkäufer, Versandart und Warenwert unterschiedlich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Dies ist je nach Verkäufer unterschiedlich. Die genaue Dauer des Versands finden Sie immer im Bestellvorgang oder auf der Produkt Seite.

Probleme mit der Lieferung?

Solltest du Probleme mit der Lieferung haben, dann wende dich umgehend an den Verkäufer. Dazu rufe in deinem Account die betroffene Bestellung auf und erstelle ein Problem. Mehr dazu findest du HIER

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Via Tracking Service kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die du vom Verkäufer via E-Mail erhältst, kannst du deine Bestellung etwa 1 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. Je nach Versandart und Verkäufer kann es auch dazu kommen, dass KEIN Tracking möglich ist.

Was tun, wenn das Paket verschwunden ist?

Sollte dein Paket nach der doppelten angegeben Lieferzeit nicht bei dir angekommen sein und wurde es auch nicht bei deinem Nachbarn abgegeben, dann setze dich am besten mit dem Verkäufer im Nachrichten Center in Verbindung. Dieser wird dann den Verbleib deines Pakets prüfen und – falls es notwendig sein sollte – einen Nachforschungsauftrag erteilen.
Dazu rufe in deinem Account die betroffene Bestellung auf und erstelle ein Problem. Mehr dazu findest du HIER. Der Verkäufer informiert dich auch unverzüglich darüber, falls das Paket im konkreten Fall ein zweites Mal versendet werden muss.

Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause war?

Falls du bei der Zustellung deines Pakets nicht zu Hause warst, gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.
  • Du erhältst eine Benachrichtigung darüber, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Nutze ansonsten einfach die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von deiner herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann dein Paket beispielsweise auch an deinen Arbeitsplatz zugestellt werden.